Política de envío
¡Gracias por comprar en STEPPIO!
Nos comprometemos a entregar tu pedido de manera rápida y eficiente. Por favor, revisa nuestras políticas de envío a continuación:
1. Plazo de envío
Los pedidos se procesan y envían dentro de 5 a 7 días hábiles desde la fecha de compra.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para seguir el estado de tu entrega.
Después del envío, la entrega suele tardar entre 6 y 9 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del transportista.
2. Zonas de envío
Inicialmente, STEPPIO se lanzó para clientes en Estados Unidos — y seguimos atendiendo con orgullo a los 50 estados, incluidos Alaska y Hawái, así como a Canadá.
Debido a la creciente demanda internacional, ahora también ofrecemos envíos a todo el mundo.
Si tu país no aparece en el proceso de compra, por favor contacta con nuestro equipo y haremos todo lo posible por ayudarte.
3. Costes de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos y Canadá.
Para pedidos internacionales, los costes de envío pueden variar según el destino y se mostrarán al finalizar la compra.
4. Método de envío
Trabajamos con transportistas de confianza como USPS, UPS, FedEx y otros socios internacionales según tu región.
Recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
5. Exactitud de la dirección
Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta.
STEPPIO no se hace responsable de problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta.
6. Retrasos
Aunque intentamos cumplir con todos los plazos estimados, circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o retrasos del transportista pueden afectar la entrega.
Agradecemos tu comprensión y te mantendremos informado en la medida de lo posible.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato.
Trabajaremos directamente con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
Ten en cuenta: STEPPIO no se hace responsable de los paquetes una vez que el transportista los marque como “entregados”.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
¡Estamos aquí para ayudarte!
